1. ¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Para realizar una compra, seleccioná y añadí al carrito los productos que desees comprar. Avanza con el carrito por el proceso de compra, indicando la información solicitada, ¡Y listo!. Una vez aprobado el pago, tu pedido será procesado y entregado muy pronto.
2. ¿Puedo retirar mi compra en persona?
Si, podés retirar personalmente tu compra en distintos puntos de retiro de CABA y GBA, una vez que te llegue el mail de confirmación de retiro.
3. ¿Cuento con un mínimo de compra?
Podés realizar compras por el valor y cantidad que desees, pero sí contás con un mínimo para acceder al envío gratis. Si tu compra supera los montos informados en las publicaciones y en el carrito, te lo enviamos sin costo.
4. ¿Cuento con envío gratis?
Si, contás con el envío está bonificado a partir de los montos informados en las publicaciones y en el carrito, de acuerdo a tu ubicación.
5. ¿Qué medios de pago aceptan? ¿Tienen algún descuento?
Actualmente aceptamos transferencias bancarias, efectivo efectivo en nuestras oficinas, MercadoPago y GetNet Santander, así como tarjeta de crédito y débito a través de dichas plataformas. Contás con 10% de descuento abonando por transferencia o en efectivo.
6. ¿Puedo abonar mi pedido al momento de recibirlo?
Las compras online solo pueden realizarse mediante pagos de canales digitales. Podes contactarnos para retirar por nuestras oficinas, abonando en efectivo.
7. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Mediante el código de seguimiento que recibirás dentro de las 24 hs. hábiles de realizada la compra.
8. ¿A través de qué medios de transporte se realizan los envíos? ¿Llegan al interior del país?
Trabajamos con distintos operadores logísticos de confianza que trabajan con TiendaNube, a través de los cuales realizamos entregas a todo el país con el seguimiento correspondiente.
9. ¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de hacer una compra?
Para modificar la dirección de entrega tenés que comunicarte con nuestro equipo, quien te va a ayudar con la gestión.
10. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible en stock? ¿Qué sucede si no está disponible?
Si la plataforma te permite armar el carrito y realizar el pedido, podés contar con que tenemos stock. En caso de que no sea así, por favor comunicate con nuestro equipo para asesorarte.
11. No me permite comprar más de 3 unidades de cada artículo, ¿por qué? ¿Se pueden comprar más de 3 unidades del mismo artículo?
Las ventas a través de TiendaNube están limitadas a 3 unidades por artículo para asegurarte la disponibilidad del producto. Para comprar más unidades, contactate con nuestro equipo comercial al teléfono de contacto para poder habilitar la compra.
12. ¿Realizan ventas mayoristas? ¿A través de qué medio?
Si, trabajamos con ventas mayoristas. Podes contactarte con nuestro equipo comercial mediante el formulario, al número telefónico de contacto, o enviando un correo a [email protected]
13. El producto que compré no es lo que necesito, ¿puedo realizar la devolución y cambio del mismo?
Si, podes cambiar o devolver productos dentro de los 10 días hábiles de realizada la compra, en tanto el producto y su embalaje se encuentren en las condiciones entregadas. Los medios de envío dependen del producto y zona. Te sugerimos contactarte con nuestro equipo comercial para realizar la gestión.
14. ¿Cómo puedo obtener una factura de mi compra? ¿Realizan factura A?
Si, realizamos factura A. Para ello, es necesario nos informes los datos para emitir la misma. Recibirás tu factura al correo informado en el pedido, una vez procesada.
15. ¿Qué debo hacer si tengo problemas para completar mi compra?
En caso de tener algún inconveniente con tu compra, comunicate con nuestro equipo al teléfono de contacto para poder ayudarte.
16. ¿Es necesario crear un usuario para realizar una compra en la tienda online?
No, no es necesario, pero te sugerimos hacerlo para poder contar con seguimiento detallado y el historial de tus compras.